Política de privacidade
1. Identificação do Controlador
A Fortilab® é marca comercial operada pela Fortilab Tecnologia Ltda, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob nº 22.769.273/0001-38, doravante denominada simplesmente Fortilab.
Esta Política de Privacidade tem por finalidade esclarecer como a Fortilab realiza o tratamento de dados pessoais coletados por meio de seu site, canais de atendimento, plataformas digitais, comunicações comerciais, propostas, contratos e demais interações mantidas com clientes, parceiros, fornecedores e usuários em geral.
Ao utilizar os canais da Fortilab, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta política, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.
2. Compromisso com a Proteção de Dados
A Fortilab reconhece a importância da privacidade, da proteção dos dados pessoais e da segurança das informações tratadas em suas operações. Por essa razão, adota procedimentos compatíveis com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e com as demais normas aplicáveis à matéria.
O tratamento de dados pessoais é realizado de forma responsável, limitado ao necessário para o atendimento de finalidades legítimas, específicas e compatíveis com as atividades desenvolvidas pela empresa.
A Fortilab também adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento, comunicação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
3. Dados Pessoais Coletados
No exercício de suas atividades, a Fortilab poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, obtidos em decorrência da relação comercial estabelecida ou coletados automaticamente durante a navegação em seus ambientes digitais.
Os dados coletados poderão incluir informações de identificação, como nome completo, razão social, CPF ou CNPJ, cargo, telefone e e-mail corporativo. Também poderão ser tratados dados relacionados à relação comercial mantida com a Fortilab, tais como histórico de pedidos, produtos contratados ou adquiridos, dados de faturamento e informações necessárias para viabilizar pagamentos, emissões fiscais, renovações, registros e suporte técnico.
Além disso, poderão ser coletados dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso, cookies e outras informações relacionadas à interação do usuário com o site e com as plataformas utilizadas pela empresa.
A extensão dos dados coletados poderá variar conforme a natureza da relação mantida com a Fortilab e conforme o serviço, produto ou funcionalidade utilizada.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
A Fortilab trata dados pessoais para finalidades legítimas e relacionadas às suas atividades empresariais. Entre essas finalidades estão a elaboração de propostas comerciais, o processamento de pedidos, a formalização e execução de contratos, a emissão de notas fiscais, o gerenciamento de cobranças e pagamentos, o registro de licenças e subscrições junto a fabricantes, a prestação de suporte técnico e o atendimento de solicitações encaminhadas pelos clientes ou usuários.
Os dados também poderão ser utilizados para comunicação institucional, envio de informações comerciais, manutenção do relacionamento com clientes e parceiros, prevenção a fraudes, proteção do ambiente digital, controle de acesso, segurança da informação e cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e fiscais.
Sempre que necessário, a Fortilab buscará limitar o tratamento ao mínimo de dados indispensáveis para o atingimento de cada finalidade.
5. Bases Legais Utilizadas
O tratamento de dados pessoais realizado pela Fortilab poderá se fundamentar em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme a natureza da relação e a finalidade envolvida.
Em muitos casos, o tratamento será necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação de produtos e serviços. Em outras hipóteses, poderá decorrer do cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente em matérias fiscais, contábeis, societárias e de compliance.
Também poderá haver tratamento com base no legítimo interesse da Fortilab, desde que observados os direitos e liberdades fundamentais do titular, notadamente em atividades relacionadas à segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria de serviços, manutenção do relacionamento comercial e comunicações institucionais.
Quando exigido pela legislação ou pela natureza da operação, o tratamento poderá ocorrer com base no consentimento do titular.
6. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Fortilab poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para a execução de suas atividades, para o cumprimento de obrigações legais ou para viabilizar produtos e serviços contratados pelo cliente.
Esse compartilhamento poderá ocorrer, por exemplo, com fabricantes de tecnologia para fins de registro de licenças, ativação de produtos, validação de subscrições e provisionamento técnico. Também poderá ocorrer com operadoras de pagamento, instituições financeiras, prestadores de serviços de tecnologia, provedores de hospedagem, empresas de suporte, escritórios contábeis, consultorias, plataformas de comunicação e autoridades públicas, sempre que houver obrigação legal ou requisição válida.
A Fortilab não comercializa dados pessoais e busca compartilhar apenas as informações estritamente necessárias para a finalidade envolvida.
7. Armazenamento e Segurança das Informações
Os dados pessoais tratados pela Fortilab são armazenados em ambientes que buscam observar padrões adequados de segurança, com utilização de controles técnicos e administrativos compatíveis com a sensibilidade das informações e com os riscos envolvidos no tratamento.
Essas medidas podem incluir controle de acesso restrito, autenticação de usuários, gestão de permissões, monitoramento de ambientes, uso de criptografia quando aplicável, rotinas de backup e adoção de boas práticas de segurança da informação.
Embora a Fortilab adote medidas razoáveis e apropriadas para proteção dos dados, nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Por essa razão, a empresa mantém esforços contínuos para aprimorar seus mecanismos de prevenção, detecção e resposta.
8. Direitos do Titular de Dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à Fortilab a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação.
O titular também poderá solicitar a portabilidade dos dados, informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais tenha havido compartilhamento, dados sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, bem como a revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável ao tratamento.
As solicitações poderão ser submetidas a procedimentos de validação de identidade, com o objetivo de preservar a segurança das informações.
9. Cookies e Tecnologias de Navegação
A Fortilab poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes em seu site com a finalidade de melhorar a experiência do usuário, viabilizar funcionalidades técnicas, personalizar conteúdo, analisar padrões de navegação e medir desempenho.
Esses recursos podem coletar informações sobre preferências de navegação, páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de navegador e dispositivo utilizado. O usuário poderá gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
10. Transferência Internacional de Dados
Em determinadas operações, especialmente aquelas relacionadas ao uso de plataformas globais ou ao registro de licenças em fabricantes internacionais, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.
Nessas situações, a Fortilab buscará adotar medidas adequadas para assegurar níveis apropriados de proteção, observando as exigências da legislação aplicável.
11. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pela Fortilab pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo execução de contratos, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.
Encerrado o período de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura conforme permitido pela legislação.
12. Atualizações desta Política
A Fortilab poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.
13. Contato
Para solicitações, dúvidas ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Fortilab pelos canais abaixo:
E-mail: info@fortilab.com.br
Telefone: (11) 3521-4000