Política de frete

1. Disposições Gerais

A presente Política de Frete estabelece as condições aplicáveis à entrega de produtos comercializados pela Fortilab®, marca operada pela Fortilab Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ nº 22.769.273/0001-38.

Esta política regula os procedimentos de envio, transporte, prazos estimados de entrega, responsabilidades relacionadas ao recebimento e demais condições logísticas aplicáveis aos pedidos realizados por meio dos canais comerciais da Fortilab.

Os termos aqui descritos aplicam-se principalmente ao transporte de produtos físicos. Licenças digitais e produtos eletrônicos são disponibilizados por meios digitais conforme descrito nesta política e nas demais condições comerciais da empresa.

2. Modalidades de Entrega

A Fortilab poderá utilizar transportadoras privadas, serviços dos Correios, envio direto por distribuidores ou fabricantes, bem como disponibilização eletrônica para produtos digitais.

A modalidade de envio será definida com base nas características do pedido, incluindo tipo de produto, peso e dimensões da mercadoria, valor da carga, localidade de entrega e condições comerciais acordadas.

3. Prazos de Entrega

Os prazos informados possuem caráter estimado e passam a ser contados após a confirmação do pagamento ou aprovação de crédito em operações faturadas.

O prazo poderá variar conforme disponibilidade de estoque, importação, logística do fabricante, região de entrega e eventuais exigências fiscais ou regulatórias.

A Fortilab não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas logísticos, retenções fiscais, condições climáticas adversas, paralisações operacionais ou eventos de força maior.

4. Entrega de Licenças Digitais

Licenças digitais são disponibilizadas por e-mail ou por meio de plataformas utilizadas pelos fabricantes.

O prazo depende da confirmação de pagamento, do processamento do pedido e da validação das informações necessárias para registro ou ativação da licença.

A entrega digital considera-se concluída no momento em que a licença ou chave de ativação é enviada ao e-mail informado pelo cliente.

5. Frete e Custos de Envio

O valor do frete poderá ser calculado automaticamente no site, informado em proposta comercial ou incluído no valor final da compra, conforme as condições aplicáveis.

Dependendo da operação, o transporte poderá ocorrer sob condições CIF, quando o frete é contratado pela Fortilab, ou FOB, quando o transporte é organizado diretamente pelo cliente.

6. Responsabilidade pelo Recebimento

É responsabilidade do cliente informar endereço correto e garantir que haja pessoa autorizada para receber a mercadoria no local indicado.

No momento da entrega, recomenda-se verificar integridade da embalagem, lacres e conformidade do produto com o pedido realizado.

7. Avarias ou Divergências

Caso seja identificada qualquer irregularidade no momento da entrega, o cliente deverá registrar ressalva no documento de transporte e comunicar a Fortilab o mais rapidamente possível.

8. Reentrega

Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência de responsável ou recusa indevida, poderá ser necessária nova tentativa de envio, sujeita à cobrança adicional de frete.

9. Produtos Importados

Produtos importados ou adquiridos sob encomenda podem estar sujeitos a prazos logísticos estendidos e procedimentos alfandegários que fogem ao controle direto da Fortilab.

10. Seguro de Transporte

Mercadorias poderão ser enviadas com seguro de transporte conforme política da transportadora ou acordo comercial aplicável.

11. Entregas Parciais

Pedidos poderão ser enviados em remessas separadas quando houver itens com prazos diferentes de disponibilidade ou quando solicitado pelo cliente.

12. Atualizações desta Política

A Fortilab poderá atualizar esta Política de Frete a qualquer momento para refletir alterações operacionais, logísticas ou legais.